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30 mars 2010 2 30 /03 /mars /2010 07:24
J'ai beaucoup aimé l'article de Delphine Giroud sur le blog NetPME sur la relation clients :

Elle souligne à juste titre que ce n'est plus le prix qui fait la différence, mais bien "le service offert, la qualité de la relation et du travail accompli".


Je vous mets le lien, à méditer tous les jours ! link

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Published by Florence - dans SERVICE CLIENTS
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