Je suis en pleine préparation d'un flyer ou d'une brochure de présentation de Votre Assistante Préférée ! et j'ai un peu déliré ce week end, d'autres vont suivre !
photos prises sur le site www.photl.com (libres de droit)
Florence ZALUCKI, Votre Assistante Préférée !
Aide administrative dédiée à votre activité
Transcription audio/video
Je suis en pleine préparation d'un flyer ou d'une brochure de présentation de Votre Assistante Préférée ! et j'ai un peu déliré ce week end, d'autres vont suivre !
photos prises sur le site www.photl.com (libres de droit)
Merci beaucoup à eux, ils ont repris un article que j'avais fait sur les maisons Ikea
Je vous mets le lien link
En complément d'un article précédent CES GESTES QUI PARLENT POUR NOUS
j'ai reperé un article sur les GPM (Gestes, Postures et Mimiques), sur le site Place des Réseaux, qui nous dévoilent.
Il est intéressant de les connaître si l’on veut faire passer le bon message auprès de son client ou de décrypter les gestes
de votre interlocuteur par rapport à son discours.
On peut contrôler son langage, mais rarement ses gestes qui restent des expressions de notre inconscient
Avec un peu de pratique, on perd moins de temps sur des projets dont on sait qu'ils n'aboutiront pas.
Voici quelques clés pour tout comprendre :
1 - Votre interlocuteur a les bras croisés
On croise les bras toujours de la même manière : soit on a le bras droit qui est au dessus du bras gauche (on dit alors bras droit dominant), soit inversement.
Clé de lecture
Si votre interlocuteur est gaucher, il faut inverser les significations.
Pour un droitier :
Bras gauche dominant : défensif
Bras droit dominant : offensif
Pour un gaucher :
Bras gauche dominant : offensif
Bras droit dominant : défensif
Significations
L’offensif a besoin d’avoir confiance en lui pour qu’on reconnaisse sa valeur
Le défensif a besoin qu’on l’estime pour alimenter sa confiance en soi
Attention : si vous êtes un offensif, face à un autre offensif, risque de conflit
2 - Les doigts sont croisés
C’est pareil : on a toujours un pouce dominant.
Le pouce gauche : mode affectif - Les émotions dominent la raison, il croit que ce qu’il ressent est vrai
Le pouce droit : mode cognitif (rationnel) - La raison domine l’émotion, il croit que ce qu’il est vrai
3 - Les mains dynamiques
De quelle main votre interlocuteur se sert-il pour illustrer ses propos ?
Main gauche : c’est un affectif qui se fonde sur son intuition
Main droite : la raison domine, il communique sur le mode cognitif
Les deux mains : c'est un pédagogique, il aime expliquer dans le détail ses propos
Votre interlocuteur utilise l'une ou l'autre main : cela reflète une véritable souplesse intellectuelle, il est ouvert à l'échange, il est à l'écoute des différents points de vue, et les
comprend
Comment savoir si votre client est sincère ?
Si il ne vous regarde pas dans les yeux (regard orienté
en bas à gauche ou en bas à droite), il y a des fortes chances pour qu'il ne soit pas à l'aise
Il met sa main devant sa bouche : on peut penser que votre interlocuteur refuse de formuler des objections, par perte de temps ou par politesse ?
Si il cache ses mains sous la table, il ne dit pas ce qu'il pense ou ne pense pas ce qu'il dit
Votre interlocuteur est-il d'accord avec vous ?
Ses avant-bras sont posés à plat sur la table qui
vous sépare : il est en écoute attentive, il est ouvert au dialogue, en pleine curiosité, il veut en savoir plus
Il a les pupilles dilatées : il est enthousiaste ...
Il a les jambes croisées :
Attention si c'est un homme :
Jambe droite croisée sur la gauche : sympathie avec l'interlocuteur
Jambe gauche sur la droite : position répulsive, indique un recul ou un retrait
Si c'est une femme :
Jambe gauche croisée sur la droite : position attractive, indique une symphathie
Jambe droite sur la gauche : position répulsive
Si la jambe est en équerre, une main verrouille la cheville : position de stress de votre interlocuteur - le fil de la conversation lui échappe
Si celui-ci a le cou tendu vers l'avant, le menton rentré : il est en position de combat de gladiateur !
La tête penchée en arrière, les yeux au ciel : il est exaspéré ou découragé
Avec toutes ces indications, passez un bon entretien !
Source : Joseph Messinger - Ces gestes qui nous trahissent - Editions First
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