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4 novembre 2011 5 04 /11 /novembre /2011 05:51

C'est un métier peu connu, et pourtant le médiateur en entreprise intervient de plus en plus. La tendance est à la hausse.

Son rôle ? Désamorcer des conflits qui dégénèrent dans un service. Sa neutralité permet d'écouter sans juger afin que de nouveau, un dialogue s'installe.

 

 

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Published by Florence - dans DIVERS
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